L'assistance technique

Les parents disposent d'une aide personnalisée : il leur suffit d'écrire un mail au support d'Educartable Familles.

Deux moyens d'y accéder pour eux :

  • Depuis la page d'accueil d'Educartable Familles, en cliquant sur "Assistance technique", en haut.

  • Lorsqu'ils sont déjà connecté, en cliquant sur leur profil en haut à droite de l'application (1), puis sur "Assistance technique" dans le menu (2).

note

Nous vous conseillons de ne pas tenter de résoudre vous même les soucis de connexion des familles en jouant les intermédiaires avec notre support. Indiquez-leur plutôt par quel biais nous contacter. En effet, nous disposons d'outils d'administration qui nous permettent de connaitre les raisons de ces soucis et d'y remédier plus rapidement. Nous vous remercions également de ne pas communiquer aux parents le n° de téléphone du support d'Edumoov car celui-ci est réservé aux enseignants. Merci de votre compréhension.

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