Lors des différentes étapes de votre export, il se peut que vous rencontriez des difficultés. Nous les avons listées et vous proposons une solution pour chacune.
Information :
Voici un lexique des sigles les plus utilisés lors de l’export !
– ONDE : Outils Numériques pour les Directeurs d’Ecole (anciennement Base Elèves). Seul les directeurs d’école y ont accès.
– RNE ou UAI : chaque école reconnue par l’Éducation Nationale dispose d’un numéro d’identification. Celui-ci est disponible sur l’annuaire de l’éducation nationale. Il apparaît aussi dans les adresses académiques des écoles.
– INE : Identifiant National d’Elève. Ce numéro est disponible sur ONDE et est attribué à l’élève pour toute sa scolarité.
– INC ou IDBE : Identifiant National de Classe ou IDentifiant Base Élèves. Il est disponible dans l’extraction CSV téléchargée sur ONDE. Il change tous les ans même si la classe conserve les mêmes niveaux et enseignant·e·s.
Problèmes rencontrés sur Edumoov
Les problèmes les plus fréquents sont liés à la mise à jour des données pour les classes et les élèves, ou à la validité de vos livrets.
Problèmes ou messages d’erreur apparaissant au moment de la mise à jour avec le fichier CSV ou dans la liste des élèves
| Problème ou message d’erreur sur Edumoov | Image (cliquez sur l’image pour l’agrandir) | Cause(s) | Solution(s) et pages du manuel liées |
| Dans Import de fichier d’élèves, après avoir importé le fichier CSV : « Le fichier d’élèves n’a pas pu être lu. Cela peut être lié à un problème d’encodage ou à des en-têtes de colonnes inattendus. » |  | 1) Fichier CSV incomplet ou invalide car récupéré dans la mauvaise rubrique sur ONDE. 2) Le fichier CSV a été ouvert et modifié. | 1) Télécharger un nouveau fichier CSV en suivant scrupuleusement le chemin indiqué dans notre tutoriel et le réimporter. 2) Pour récupérer correctement le fichier CSV sur onde, il faut cliquer dessus (clic gauche). Il s’enregistre alors automatiquement dans le dossier « téléchargements » de votre appareil où on vous propose de l’enregistrer. |
| Dans la liste des élèves, certains profils d’élèves apparaissent en double et vous ne savez pas lequel garder. |  | Souci de reconnaissance de l’élève lors de l’import du fichier d’ONDE. | Ne supprimez pas l’un des profils, vous risquez de perdre des données importantes. Contactez le support technique par mail ou téléphone : nous fusionnerons les profils. |
Problèmes apparaissant dans la rubrique « Export LSU » dans Edudirection
| Problème ou message d’erreur sur Edumoov | Image (cliquez sur l’image pour l’agrandir) | Cause(s) | Solution(s) et pages du manuel liées |
| Vous n’avez pas de livrets à sélectionner. Vous ne voyez que le bandeau de la classe. |  | Aucun livret scolaire unique n’a été généré. | Dans Edulivret > Livrets, LSU et docs, générez des livrets en choisissant le type « livret périodique officiel (LSU) ». Note : Les bilans périodiques détaillés ne sont pas déposables et n’apparaîtront pas dans « export LSU ». |
| Les livrets sont rouges et ne peuvent pas être sélectionnés. |  | Vos livrets ne sont pas valides. | Apportez les modifications nécessaires pour respecter les critères de conformité, puis regénérez vos livrets. |
| Les livrets sont jaunes et ne peuvent pas être sélectionnés. |  | Les INE de vos élèves n’ont pas été renseignés et cela bloque la procédure. | Faites une mise à jour de votre classe avec le fichier CSV récupéré sur ONDE pour importer les INE des élèves, ou rajoutez manuellement les INE manquants à cette étape. |
Problèmes apparaissant dans « Export LSU » dans Edulivret > Livrets, LSU et docs
Dans la nouvelle version d’Edulivret, vous êtes davantage guidés dans la procédure d’export. Si des rubriques ne sont pas renseignées, elles sont entourées de rouge.
Le volet de droite vous indique aussi les différents problèmes que vous pouvez rencontrer, s’ils sont bloquants ou non.
Si vos LSU ne sont pas valides, vous pouvez passer votre souris dessus pour avoir plus de détails, ou vous reporter aux messages dans le volet à droite de la page. En suivant ces indications, vous pouvez faire les modifications nécessaires, puis regénérer vos LSU.
Autres problèmes possibles :
| Problème ou message d’erreur sur Edumoov | Cause(s) | Solution(s) et pages du manuel liées |
| Un message vous indique que vos LSU n’ont pas assez de domaines évalués pour être exportés, alors que vous avez bien évalué vos élèves dans plus de 3 domaines. | Par défaut, les LSU sont générés à partir des éléments de programmes (ou éléments LSU). Dans vos évaluations, vous avez probablement oublié de renseigner ces éléments sous vos compétences, et les évaluations concernées ne sont pas prises en compte. | 2 solutions : 1. Soit rajouter des éléments de LSU liés à vos compétences dans chacune de vos évaluations, puis regénérer vos LSU à partir des éléments de programme. 2. Soit laisser ainsi et regénérer vos LSU à partir de toutes les compétences détaillées (voir mise en page du LSU) |
| Un message d’erreur en anglais apparaît au moment où vous téléchargez votre fichier d’export. | Problème très spécifique lié à des caractères spéciaux, ou au fait de générer vos LSU par l’ancienne version d’Edulivret. | Contactez le support technique par mail ou téléphone. |
Problèmes rencontrés sur la plateforme nationale du Livret Scolaire Unique
Les problèmes les plus fréquents sont liés à des erreurs de paramétrage sur la plateforme nationale ou au type/contenu de votre fichier xml.
Problèmes rencontrés avant ou au moment de déposer le fichier xml sur la plateforme
| Problème ou message d’erreur sur Edumoov | Cause(s) | Solution(s) et pages du manuel liées |
| La rubrique Import n’apparaît pas dans l’onglet Échanges de données. | Votre classe est encore paramétrée en « saisie manuelle » sur la plateforme du LSU. | Dans l’onglet Paramétrages, puis Classe, paramétrez votre classe en « import éditeur ». |
| Message d’erreur au moment de déposer votre fichier d’export : « Fichier XML invalide – « content is not allowed in prolog ». | Le fichier que vous déposez n’est pas le bon : son format n’est pas reconnu par la plateforme. | – Le fichier à déposer est au format .xml et se nomme « import-lsun-xxxxxxxxxx.xml ». – N’importez pas de fichier CSV ou le PDF de vos LSU. |
Problèmes ou messages d’erreur apparaissant dans le rapport d’importation
Pensez toujours à vérifier si vous avez des messages d’erreur. Ils vous donneront des précisions pour comprendre les rejets.
Astuce : comment retrouver le message d’erreur sur la plateforme nationale ?
Un rapport d’importation apparaît automatiquement après avoir déposé votre LSU sur la plateforme. Il indique le nombre de livrets traités/importés/rejetés et le nombre d’alertes (dans l’onglet « Résumé »).
Vous trouverez le ou les messages d’erreur correspondant(s) en cliquant sur le petit onglet « Bilans périodiques » (voir capture d’écran n°1)
Si vous souhaitez retrouver ce rapport d’importation sans déposer le fichier à nouveau, allez sur la plateforme nationale, cliquez sur Échanges de données, puis Import.
Dans l’historique des imports, cliquez sur l’icône « oeil » dans la partie « action » (voir capture d’écran n°2)
| Problème ou message d’erreur sur Edumoov | Cause(s) | Solution(s) et pages du manuel liées |
| Alerte dans le rapport d’exécution : « Enseignant inconnu » | 1) Le nom de l’enseignant n’apparaît pas dans le fichier xml 2) Le nom défini dans le fichier xml est différent de celui renseigné sur ONDE. | Cette alerte ne bloque pas le dépôt de vos LSU. Vous pouvez l’ignorer. Mais si vous souhaitez l’éviter : – Renseignez votre nom-prénom sur Edulivret, dans la rubrique Préférences puis Noms et Périodes, et « Nom du ou des titulaires pour l’export LSU ». Ce nom doit être identique au caractère près à celui renseigné sur ONDE. – Téléchargez un nouveau fichier d’export et redéposez-le sur la plateforme nationale. |
| Vos livrets sont rejetés avec le message d’erreur « dates de périodes incohérentes ». | Les dates de périodes renseignées sur la plateforme nationale ne sont pas les mêmes que celles renseignées dans votre fichier xml. | Sur la plateforme nationale : – Vérifiez les dates rentrées dans Paramétrages puis Périodes sur la plateforme nationale. Sur Edumoov : – Cliquez sur Export LSU. Vous verrez un rappel des dates paramétrées sur Edumoov. Modifiez-les pour qu’elles soient identiques à celles du LSU, au jour près (vous n’avez pas besoin de regénérer vos livrets). – Téléchargez un nouveau fichier xml. Sur la plateforme nationale : – Déposez à nouveau votre fichier via l’onglet Echanges de données, puis Import. |
| Vos livrets sont rejetés avec « Dates de périodes non définies ». | Vous n’avez pas paramétré vos périodes sur la plateforme du LSU. | Dans l’onglet Paramétrages puis Périodes, vérifiez que vous avez rattaché vos classes à une périodicité, et que les dates de périodes sont bien renseignées. |
| Vos livrets sont rejetés avec les deux messages « Classe non trouvée. Périodes non paramétrées. » | L’identifiant de classe (IDBE) dans le fichier xml comporte une erreur. Cela peut arriver si vous n’avez pas fait de mise à jour dans la classe avec un fichier CSV, ou une mise à jour avec un fichier incomplet. | – Récupérez un nouveau fichier CSV en suivant scrupuleusement la procédure indiquée dans ONDE. – Ensuite, mettez à jour votre l’identifiant de votre classe à l’aide de ce fichier CSV. – Téléchargez un nouveau fichier d’export et déposez-le sur la plateforme nationale. |
| Les livrets de certains élèves sont rejetés, avec le message : « Elève différent » ou « L’élève UNTEL (123456789AB) a le même INE que l’élève UNTEL (123456789AB) » | Problème de synchronisation entre ONDE et la plateforme nationale. | – Sur la plateforme nationale, cliquez sur Échanges de données puis Synchronisation Base Elèves (par la direction uniquement) – Cochez les classes où se trouvent ces élèves et « synchroniser ». –> On vous indique que les élèves concernés ont été mis à jour. – Déposez à nouveau le fichier xml via Échanges de données puis Import. |
| Les livrets d’un, ou quelques élèves d’une classe sont rejetés, avec le message : « Classe non trouvée – La classe référencée dans le bilan de l’élève UNTEL n’est pas référencée sur ONDE… » | Le niveau (ou la classe) d’un élève dans le fichier xml n’est pas le même que le niveau officiel de l’élève dans ONDE. | Contactez le support technique. |
| Les livrets d’élèves de CM2 uniquement sont rejetés, avec un message du type : « Bilans incomplets. Les compétences numériques ne sont pas renseignées » | La plateforme LSU exige que les compétences numériques soient renseignées pour les CM2 lors de l’export LSU de la dernière période. | Vous devez compléter les compétences numériques dans Edulivret (module prochainement disponible dans la nouvelle version). Lorsque vous aurez renseigné tout le bilan et sauvegardé, il sera intégré au fichier d’export de la dernière période . Vidéo (ancienne version) |